webkommunikasjon logo

Besøksstatistikk – et konkurransefortrinn

Besøksstatistikk er et meget viktig hjelpemiddel til å gjøre nettstedet bedre, enten dere selger produkter eller bare informerer. Et bevisst forhold til besøksstatistikken legger grunnlaget for en kvalitetssikring og forbedring av bedriftens nettsted. Bruker du statistikken, er du flere hestehoder foran dine konkurrenter allerede på startstreken.

Hvordan skal du kunne forbedre nettstedet ditt hvis du ikke vet hva som fungerer og hva som ikke fungerer?

statistikk eksempel
Eksempelet viser utviklingen av unike brukere i tidsrommet 25.7.06–6.12.06 for et lite nettsted som handler om rettskrivning og tegnsetting.

  • Hvordan kommer brukerne til deg? Via søkemotorer? Lenker på partnernes sider? Via rådyre katalogoppføringer?
  • Hvordan forsvinner brukerne fra bedriftens nettsider? Er det noen propper i systemet?
  • Hvor lenge er brukerne inne?
  • Hvilke sider besøker de?
  • Hvorfor er det ingen som klikker på det blinkende banneret jeg har betalt 50.000 for?
  • Hvorfor betaler jeg 36.000 for en katalogoppføring som gir meg 19 klikk?
  • Hvorfor klikker de ikke på lenken for å bestille mine webredaktørtjenester?

Hvor mange brukere ringer inn til bedriften og forteller deg noe sånt som dette:
«Jeg lette etter kontaktinformasjonen og hoppet 25 ganger mellom åpningssiden og forskjellige sider i menyen før jeg skjønte at det lille bildet av en strek (penn?) øverst til venstre skulle klikkes på.»

Men statistikken forteller deg det!

Statistikk er et godt utgangspunkt for å bedre brukeropplevelsen. Det vil gi din bedrift et konkurransefortrinn å bli kjent med brukerne gjennom statistikken.

En webredaktør kan gjennom besøksstatistikken vise deg brukernes tause rop om hjelp (se tekstboksen). Statistikk kan også gi deg tilbakemelding om hvilke sider som fungerer godt. Noen ganger er få sidevisninger positivt (brukerne finner fort frem); andre ganger er få sidevisninger et tegn på at brukerne gir opp fordi sidene er dårlig utformet.

Men hvor mye koster et statistikkprogram? Har bedriften råd til det? Sannsynligvis er statistikk inkludert i bedriftens publiseringsløsning. Det kan du sjekke med din leverandør.

Hvis dere ikke har tilgang til et statistikkprogram, finnes det faktisk et par gode statistikkprogrammer som er gratis. Installasjon av dette kan bedriftens webredaktør gjøre. I samarbeid med bedriftens webansvarlige analyseres statistikken, og bedriften får vurdert hva som kan forbedres på nettstedet.

 

 

Ta kontakt hvis dere ønsker å finne ut mer om brukerne deres gjennom en analyse av nettstedets statistikk.