Vinmonopolets søkeresultatside
Vinmonopolet har en flott søkeresultatside. Her er det åpenbart nedlagt et kjempearbeid med å finne kategorier som skal gjøre det lettere for kundene å velge produkt.
Vinmonopolets søkeresultatside er delt i to hovedseksjoner. Øverst har du kategorier (type, land, pris osv.) og underkategorier (rødvin, Spania, 80-100 kr osv.). Og under kategoriseksjonen er det en tradisjonell treffliste (som er sortert alfabetisk).
Søkeordet står med kjempeskrift på søkeresultatsiden, men forsvinner fra søkeboksen. Det dukker imidlertid opp i en ny søkeboks i venstre marg, der man kan søke i tema, publikasjoner og annet redaksjonelt innhold.
Det er ikke bra at man må skrive hele søkeordet (eller alle søkeordene) på nytt, så denne løsningen er jeg ikke særlig begeistret for.
Inndelingen i kategorier
Vinmonopolets inndeling i kategorier gir deg en variert måte å finne det du er på utkikk etter. Du kan avgrense søket slik du bare får se rødviner, viner fra Spania, viner som passer til lam, viner som er tilpasset en webredaktørs lommebok og så videre.
Kategoriene opptar stor plass på søkeresultatsiden. Jeg vil tro at dette gjenspeiler brukernes foretrukne måte å finne sine drikkevarer på.
Selve søkeresultatet (trefflisten)
Når det gjelder søkeresultatet, stiller jeg meg litt undrende til Vinmonopolets valg. I starten er det ikke å skjønne rangeringen i Vinmonopolets treffliste fordi den bryter med det hovedprinsippet at trefflisten skal sorteres etter relevans for brukerne.
Hvorfor er for eksempel "il" decugnano dei Barbi 1999 øverst i eksempelet ovenfor der det er søkt på cabernet? Er det fordi:
- den er mest solgt?
- Vinmonopolet tjener mest penger på denne vinen?
- Vinmonopolet ønsker å promotere denne vinen spesielt?
Nei, det er fordi trefflisten er sortert alfabetisk. Hvis du da er ute etter et merke som havner langt nede på den alfabetiske trefflisten, må du sannsynligvis bla deg igjennom mange resultatsider før du finner den. Komplett bruker forresten også alfabetisk sortering (søk på plasma tv og se). Svakheten ved Vinmonopolets nettstedsøk, er først og fremst tydelig hvis du er på utkikk etter en bestemt flaske, men bare husker vagt hva den heter.
Etter å ha søkt et par ganger vil jeg tro at de fleste skjønner at de må bruke flere ord første gang de søker: Et søk på cabernet d'anjou gir ett treff (Ackerman Laurance Cabernet d'anjou), og det er sannsynligvis det riktige. Å prøve å finne denne vinen ved bare å søke på cabernet er imidlertid ikke like lett. Da får du 1029 varer å forholde deg til. Hvis du ikke vet at du skal begynne letingen på A (Ackermann), kan det hende du må lete en stund.
For meg virker det ulogisk at en nettbutikk presenterer treff som selger dårlig eller ikke i det hele tatt øverst på en søkeresultatside. Det er verken bra for brukerne eller bunnlinjen. Men jeg er åpen for at Vinmonopolet har et trumfkort i ermet som har gått meg hus forbi.
Skrivefeil
En meget bra ting er at søket gir bra resultat ved feilskrivinger: et søk på cabbernet eller kabernet gir samme resultat som et søk på cabernet. Et søk på libfraumich (med to feil) gir samme resultat som liebfraumilch.
Et søk på rød vin gir (nesten) det samme resultat som et søk på rødvin. Særskrivinger av sammensatte ord (het vin, kirsebær likør, drue brennevin) blir mer og mer vanlig, så dette bør alle nettstedsøk se på.
Håndteringen av skrivefeil er imponerende løst. Ingen av mine «skrivefeilsøk» resulterte i forslag fra søkemotoren om feil «riktig» skrivemåte. (Jf. søk på pupp som via et forslag på pup endte med null treff på Apotek1.no.)
Null treff
Ved null treff får du noen enkle tips om hva du kan gjøre:
Paginering
I Vinmonopolets tilfelle er sidenummereringen (pagineringen) av søkeresultatsidene og utformingen av den viktigere enn for de fleste andre nettsteder. I vårt eksempel har vi 35 søkeresultatsider å lete i. Hvis vi da skal finne en vare som begynner på bokstaven R, får vi ikke mye hjelp av sidelisten 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 ... 35 Neste »
Hvor skal vi begynne å lete etter R? Side 22? 29?
Så lenge søkeresultatene presenteres i alfabetisk rekkefølge, og det andre alternativet er sortering på pris, hadde det vært mer brukervennlig å inndelt sidene etter bokstaver i stedet for tall. (Om dette lar seg gjøre rent teknisk, aner jeg ikke. Og det oppstår jo et spørsmål om hvordan dette skal løses når det bare er et par-tre resultatsider å vise.)
Se Apotek1s søkeresultatside for en alternativ visuell utforming av paginering.
Ved søk som gir færre treff blir det straks hyggeligere på Vinmonopolets nettsted.
Les en omtale av Vinmonopolets nettsted på ABC Nyheter
Vinmonopolet vant Merket for god design 2007 i kategorien digitale løsninger
Kategoriseksjonen tar fremdeles stor plass. Når det bare er 13 treff, er det dumt at kategoriseksjonen skal oppta halve søkeresultatsiden. Eller kanskje det er det brukerne ønsker? I så fall er det jo greit. Det er ingen grunn til å ri prinsipper hvis brukerne får det de vil.
Til tross for innvendingene ovenfor er nettstedsøket til Vinmonopolet meget imponerende. Det er befriende å søke på et nettsted der man åpenbart har jobbet systematisk for å skape gode søkeopplevelser.
Tilbake til forsiden for søkeresultatsider
Tilbake til forsiden for nettstedsøk
