Søkeopplevelsen på nettstedet til Making Waves
Making Waves planlegger nytt nettsted og forhåpentligvis nytt nettstedsøk. Nettstedsøket jeg har undersøkt i den nåværende versjonen tar prisen som minst brukervennlig, ja dårligst i klassen.
 |
 |
| For å kunne bruke nettstedsøket, må man først klikke på forstørrelsesglasset øverst i høyre hjørne. | Deretter glir den inn (søkeboksen, altså). Første spørsmål nå blir: Hvor er søkeknappen? |
Forsiden til Making Waves består av en venstremeny, et felt med nyheter og to Flash-seksjoner, en stor som skal gi oss en følelseskick i retning av at Making Waves er bra og en liten seksjon med kundecaser.
Når søkeboksen har kommet til syne, er man nødt til å klikke inni boksen for å kunne skrive noe.
Hvilken knapp setter i gang søket?
Dersom du skriver inn et ord i søkeboksen (som er plassert over en Flash som står og går), og du er av den typen som bruker musa i stedet for å bruke ENTER-tasten, så står du overfor valget mellom å bruke knappen med forstørrelsesglass eller den nye med en pil.
Funksjonen til knappen med førstørrelsesglasset var å få frem søkeboksen. Er det det sannsynlig at det er den? Hvilken funksjon knappen med en pil har, vet ikke brukeren ennå, men det er jo naturlig å tenke at det må være denne man skal klikke på.
Klikker du på pilen, forsvinner hele søkeboksen. Det er forstørrelsesglasset du skal trykke på. Nå har denne knappen fått en ny funksjon.
Ingen søkeresultatside, ingen tilbakemelding
Når du har startet søket, forsvinner ordet i søkeboksen. Tilsynelatende skjer det ingenting. Du får ingen beskjed om at det er funnet noen artikler eller om du må søke på nytt.
Det er heller ingen søkeresultatside å se.
Dersom søkemotoren finner noe, viser det seg at resultatene vises i den seksjonen der nyhetene befinner seg. Man gjenbruker altså nyhetsseksjonen til søkeresultater. Dette får ikke brukerne noen signaler om.
Og dersom resultatet er null treff, skjer det absolutt ingenting annet enn at ordet du søkte på forsvinner fra søkeboksen.
Nettstedsøket til Making Waves kan tjene som eksempel på et nettstedsøk der så å si alt er galt, og der spørsmålet om hva som er best for brukerne åpenbart ikke har vært tatt opp i utviklingsprosessen.
Når man har et nettstedsøk som er så lite brukervennlig, er det bedre at man ikke har noe søkefunksjonalitet i det hele tatt.
Tilbake til forsiden for søkeopplevelser
Tilbake til forsiden for nettstedsøk
